xe3 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

xe3 thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng quy định. Các loại dữ liệu bao gồm:

• Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD hoặc hộ chiếu) được thu thập khi đăng ký và trong quá trình xác minh KYC.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này giúp phát hiện hành vi bất thường và đảm bảo trải nghiệm hiển thị đúng trên mọi thiết bị.
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược bằng VND; phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa); số tài khoản hoặc ví điện tử nhận tiền. Các dữ liệu này không bao gồm mật khẩu hoặc mã PIN của ví/ngân hàng.
• Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và lịch sử điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu sử dụng: Các mục bạn truy cập, thời gian ở lại trang, tính năng được sử dụng và các hành động thực hiện trong phiên chơi.

Chúng tôi chỉ thu thập lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính người dùng (KYC) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, đảm bảo đúng chủ tài khoản và tránh chuyển tiền nhầm.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt, tra cứu lịch sử giao dịch và giải quyết khiếu nại.
• Cải thiện hiệu năng nền tảng, phát hiện lỗi kỹ thuật và tối ưu trải nghiệm người dùng trên di động.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm sử dụng bot hay thao túng hệ thống.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và – nếu bạn đã đồng ý – thông tin về các chương trình ưu đãi.

xe3 không sử dụng dữ liệu của người dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hay bán dữ liệu cho bất kỳ tổ chức nào.

3. Cookies và theo dõi phiên

xe3 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và thu thập số liệu sử dụng nặc danh nhằm cải thiện dịch vụ. Có hai loại cookie chính được dùng: cookie thiết yếu (cần thiết để nền tảng hoạt động, không thể tắt) và cookie phân tích (đo lường hành vi sử dụng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân). Bạn có thể kiểm soát cookie phân tích thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng hoạt động không ổn định. xe3 không sử dụng cookie theo dõi hành vi quảng cáo của bên thứ ba.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và SSL/TLS cho dữ liệu truyền tải. Mật khẩu tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thuần; chúng tôi chỉ lưu giá trị hash được tạo bởi thuật toán an toàn. Thông tin thanh toán nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa riêng và chỉ hiển thị một phần cho mục đích tra cứu. Dữ liệu tài khoản không hoạt động trong hơn 5 năm có thể bị xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. xe3 thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và có kế hoạch phục hồi sau sự cố để giảm thiểu rủi ro mất dữ liệu.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

xe3 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa nhận các thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch VND. Các bên này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp game và nội dung: Tên người dùng và ID phiên có thể được truyền đến nhà cung cấp game để khởi động phiên chơi. Thông tin cá nhân đầy đủ không được chia sẻ.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, xe3 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

Mọi việc chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chỉ cung cấp đúng lượng thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại xe3:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà xe3 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác. Một số thay đổi (như tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh tài liệu bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ thông tin cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền).
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc thông báo không thiết yếu thông qua cài đặt tài khoản.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức kèm thông tin xác minh danh tính. xe3 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Với các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư, xem thêm tại trang FAQ của xe3.

7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

xe3 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, xe3 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản chính sách được cập nhật. Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu, liên hệ đội ngũ hỗ trợ xe3 qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.